Портал «Госуслуги» вновь оказался в центре внимания пользователей. На этот раз причиной для бурного обсуждения в социальных сетях стало неожиданное и, по словам многих, «агрессивное» поведение сервиса. Пользователи начали массово делиться скриншотами, на которых система якобы «кричит» на них, используя нестандартные для официального ресурса формулировки и интерфейсные решения.
В чем же заключается «крик»? Как выяснилось, речь идет о новом способе привлечения внимания к важным уведомлениям или просроченным действиям. Вместо привычных спокойных баннеров или писем на почту, портал начал использовать яркие, мигающие элементы и тексты с восклицательными знаками, которые, по замыслу разработчиков, должны были повысить срочность сообщения. Однако эффект оказался обратным: многие пользователи восприняли такой интерфейс как неуважение и давление.
«Они что, решили, что мы не видим обычные уведомления? Теперь надо орать, чтобы до нас дошло?» — возмущается один из пользователей в Telegram-канале, где и был опубликован скриншот. Другие отмечают, что такой подход может вызвать стресс у пожилых людей или тех, кто не привык к резким изменениям в интерфейсе государственных сервисов.
Эксперты по юзабилити уже высказали свое мнение: по их словам, любое изменение интерфейса должно быть интуитивно понятным и не вызывать негативных эмоций. «Госуслуги» — это не развлекательный портал, а инструмент для решения важных жизненных вопросов. Эмоциональное давление здесь неуместно и может привести к потере доверия к сервису.
Пока официальных комментариев от разработчиков портала не поступало. Однако инцидент уже стал поводом для мемов и шуток. Пользователи гадают, будет ли функция «крика» отключена или же она станет постоянной, и к чему это приведет в будущем. Ясно одно: попытка сделать сервис более «живым» и настойчивым вызвала неожиданную реакцию, и теперь разработчикам предстоит решать, как исправить ситуацию, не потеряв при этом функциональность.