Крупнейший российский маркетплейс Wildberries официально заявил, что не будет возмещать убытки продавцам за товары, уничтоженные или поврежденные в результате атак на склады. Компания трактует падение беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) и разлет осколков как форс-мажорные обстоятельства, которые полностью освобождают её от финансовой ответственности.
Согласно внутренним правилам Wildberries, форс-мажор — это обстоятельства, которые невозможно предвидеть или предотвратить. К таким случаям маркетплейс относит военные действия, теракты, природные катастрофы и, как показала практика, падение БПЛА. Это означает, что продавцы, чьи товары пострадали при атаках на складские комплексы, не могут рассчитывать на компенсацию от площадки.
Такая позиция вызывает неоднозначную реакцию среди предпринимателей. Многие селлеры отмечают, что они несут прямые убытки, а маркетплейс, по сути, снимает с себя ответственность за сохранность грузов. В то же время юристы напоминают: форс-мажор действительно является стандартной оговоркой в договорах многих крупных компаний, и Wildberries действует в рамках своих же правил.
Ситуация усугубляется тем, что складские комплексы маркетплейса неоднократно становились целями атак. Это ставит под вопрос безопасность хранения товаров и заставляет продавцов задуматься о диверсификации каналов сбыта или страховании грузов за свой счет.
Эксперты советуют селлерам внимательно изучать договоры с Wildberries и другими маркетплейсами, обращая особое внимание на пункты о форс-мажоре. В текущих реалиях полагаться на компенсации со стороны площадки не стоит, и единственным способом защиты от финансовых потерь остается самостоятельное страхование товаров.
Таким образом, отказ Wildberries от компенсаций за товары с атакованных складов — это не эмоциональное решение, а строгое следование букве договора. Однако для тысяч предпринимателей это становится серьезным ударом по бизнесу, который вынуждает их искать новые пути минимизации рисков.