Крупнейший российский маркетплейс Ozon внес существенные изменения в договор с продавцами, которые вызвали широкий резонанс в предпринимательском сообществе. Согласно новым условиям, компания полностью отказывается от компенсации убытков, возникших в результате военных действий, обстрелов, в том числе с использованием беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), а также в период действия режима чрезвычайной ситуации (ЧС).
Решение вступило в силу практически сразу после объявления, что вызвало недовольство среди селлеров, которые хранят товары на складах и логистических центрах Ozon. Ранее маркетплейс частично брал на себя риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами, однако теперь позиция компании изменилась.
В официальном заявлении Ozon пояснил, что их объекты классифицируются как логистические центры, а не склады хранения. Это юридическое разграничение позволяет компании снять с себя ответственность за сохранность товаров в случае военных угроз. Продавцам рекомендуется самостоятельно страховать свой товар или предусматривать альтернативные схемы логистики для минимизации рисков.
Эксперты отмечают, что подобная практика становится трендом среди крупных маркетплейсов. Ранее аналогичные шаги предприняли и другие игроки рынка, что связано с ростом геополитических рисков и участившимися случаями атак на инфраструктурные объекты. Для продавцов это означает необходимость пересмотра финансовых моделей и более тщательного подхода к выбору страховых партнеров.
Предпринимательское сообщество активно обсуждает новые условия в профессиональных чатах и телеграм-каналах. Многие селлеры выражают обеспокоенность, что теперь все убытки лягут на их плечи, а компенсации от государства или страховых компаний могут быть затруднены. В свою очередь, Ozon призывает продавцов внимательно ознакомиться с обновленной редакцией договора и заранее позаботиться о защите своего бизнеса.
Таким образом, нововведение Ozon — это серьезный сигнал для всех участников рынка электронной коммерции о том, что времена изменились, и рассчитывать на компенсации от площадки в случае чрезвычайных ситуаций больше не приходится. Продавцам необходимо адаптироваться к новым реалиям и искать дополнительные способы защиты своего имущества.