Крупнейший российский банк столкнулся с техническими неполадками: клиенты массово сообщают о невозможности войти в мобильное приложение и совершить переводы. Сбой затронул как физических лиц, так и представителей малого бизнеса, что привело к временной парализации части финансовых операций в экосистеме.
По данным сервиса DownDetector и жалоб в соцсетях, пик обращений пришелся на утренние часы. Пользователи отмечают, что приложение зависает на этапе авторизации или выдает ошибку «Сервис временно недоступен». Переводы по номеру карты и СБП также не проходят — средства списываются, но не доходят до получателя.
В пресс-службе Т-банка подтвердили факт технических работ, связанных с обновлением платежного шлюза. «Мы наблюдаем временные трудности в работе сервисов из-за планового апгрейда систем безопасности. Команда уже устраняет неполадки», — заявили представители кредитной организации. Точные сроки восстановления пока не называются.
Эксперты по кибербезопасности рекомендуют в подобных ситуациях не паниковать и не пытаться многократно повторять операции — это может привести к двойным списаниям. Лучше использовать альтернативные каналы: банкоматы для снятия наличных, переводы через сторонние сервисы (например, «ЮMoney» или «Сбербанк Онлайн»), а также оплату по QR-кодам в офлайн-магазинах.
Для клиентов, которые не могут дождаться восстановления работы приложения, доступен звонок в контакт-центр по номеру 8-800-555-25-50. Операторы помогут заблокировать карту при подозрении на мошенничество или подтвердить перевод, если средства зависли в обработке.
Напомним, что это не первый сбой в работе Т-банка за последние месяцы: аналогичные инциденты происходили из-за DDoS-атак и ошибок при интеграции с новыми платежными системами. Финансовый регулятор (ЦБ РФ) пока не комментирует ситуацию, но призывает банк оперативно проинформировать клиентов о причинах и сроках решения проблемы.
Что делать прямо сейчас?
1. Проверьте баланс через SMS-банкинг (если услуга подключена).
2. Используйте наличные для срочных покупок.
3. Оформите заявку на перевод через чат-бота в Telegram (команда /help).
4. Следите за обновлениями на официальном сайте банка.
Мы будем держать вас в курсе развития событий. Если вы столкнулись с проблемами при использовании сервисов Т-банка, напишите об этом в комментариях — это поможет составить объективную картину сбоя.