В погоне за экономией многие компании поспешили заменить сотрудников искусственным интеллектом. Однако, согласно прогнозам аналитиков Gartner, такая стратегия может обернуться серьёзными проблемами. Уже к 2029 году почти треть работников, уволенных из-за автоматизации, будут вынуждены вернуть обратно — причём на более высокие зарплаты, чем они получали ранее.
По данным исследования, к 2027 году три четверти организаций, которые рассчитывали сэкономить за счёт замены людей ИИ, отстанут от конкурентов. В выигрыше окажутся те компании, которые вложили сэкономленные средства в переобучение персонала и модернизацию бизнес-процессов, а не в массовые увольнения.
Вице-президент Gartner Тори Полман объясняет ошибку руководителей так: компании решили, что смысл ИИ — заменить людей, хотя на самом деле технология должна усиливать возможности сотрудников. Искусственный интеллект эффективен для автоматизации рутинных задач, но он не способен полностью заменить человеческий опыт, креативность и стратегическое мышление.
В результате компании, сделавшие ставку на тотальную автоматизацию, рискуют столкнуться с нехваткой квалифицированных кадров. Вернуть уволенных специалистов будет сложно и дорого: за время отсутствия они могли найти другую работу или потерять мотивацию. Кроме того, бизнесу придётся конкурировать за таланты на рынке труда, где спрос на опытных сотрудников только растёт.
Эксперты советуют руководителям пересмотреть подход к внедрению ИИ. Вместо сокращения штата стоит инвестировать в обучение сотрудников работе с новыми технологиями. Это позволит не только повысить эффективность, но и сохранить лояльность команды. Ведь успех компании зависит не от количества алгоритмов, а от людей, которые умеют их правильно применять.
Таким образом, прогноз Gartner служит напоминанием: ИИ — это инструмент, а не замена человеку. Компании, которые это поймут, получат конкурентное преимущество, а остальные рискуют потратить годы и миллионы на исправление ошибок.