В Москве изменился порядок оформления заявления на загранпаспорт. Теперь для записи на подачу документов в МФЦ необходимо предварительно заполнить анкету в чат-боте «Мои документы», который работает в госмессенджере. Это нововведение касается всех граждан, планирующих получить или заменить загранпаспорт.
Согласно информации из поддержки сервиса, без заполнения анкеты записаться на прием в многофункциональные центры (МФЦ) невозможно. После успешного прохождения всех шагов в чат-боте пользователь получает уникальный штрихкод, который необходимо предъявить при посещении МФЦ для оформления документов. Штрихкод служит подтверждением того, что анкета уже заполнена и проверена, что ускоряет процесс приема и снижает вероятность ошибок.
Новый порядок направлен на упрощение и ускорение процедуры подачи документов. Чат-бот «Мои документы» позволяет заполнить анкету в удобное время, без необходимости стоять в очередях или заполнять бумажные бланки на месте. Это также помогает сотрудникам МФЦ заранее проверить корректность данных и избежать отказов в приеме.
Для использования сервиса необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале mos.ru и доступ к госмессенджеру. После авторизации в чат-боте нужно следовать инструкциям: указать личные данные, выбрать тип загранпаспорта (старого или нового образца), загрузить фотографию и подтвердить заявку. На каждом этапе система подсказывает, какие данные требуются, и проверяет их корректность.
Важно отметить, что нововведение уже действует и распространяется на все МФЦ Москвы. Для тех, кто ранее уже подал заявление, изменения не применяются — процедура сохраняется в прежнем виде. Однако для новых заявок использование чат-бота становится обязательным.
Таким образом, чтобы оформить загранпаспорт в Москве, следуйте простому алгоритму: войдите в чат-бот «Мои документы» в госмессенджере, заполните анкету, получите штрихкод и посетите МФЦ в назначенное время. Это позволит сэкономить время и избежать лишних сложностей.