АвтоВАЗ делает ставку на искусственный интеллект для изучения потребительского спроса на свои автомобили. По информации, опубликованной в Telegram-каналах, компания начала внедрение нейросетевой системы, которая анализирует поведение посетителей в дилерских центрах. На данный момент технология уже функционирует в 200 точках продаж по всей стране.
Как работает система? Искусственный интеллект в реальном времени считывает и обрабатывает данные о каждом потенциальном покупателе. Нейросеть определяет возраст и пол человека, отслеживает его эмоциональное состояние, маршрут передвижения по шоуруму и фиксирует реакцию на ценники автомобилей. Вся собранная информация передается маркетологам АвтоВАЗа для детального анализа.
Главная цель внедрения ИИ — понять, почему посетитель не решился на покупку новой Lada. Маркетологи смогут выявить, какие именно факторы отталкивают клиентов: слишком высокая цена, неудачное расположение модели в зале или недостаточная эмоциональная вовлеченность. На основе этих данных компания планирует корректировать стратегию продаж, улучшать презентацию автомобилей и адаптировать ценовую политику.
Эксперты отмечают, что использование ИИ для анализа поведения покупателей становится мировым трендом. Однако в России такой подход применяется впервые в автомобильной рознице. Технология позволяет не только собирать статистику, но и прогнозировать спрос на конкретные модели, а также оптимизировать работу дилеров.
Новая система вызывает неоднозначную реакцию у автомобилистов. С одной стороны, это шаг к более персонализированному обслуживанию. С другой — возникают вопросы о конфиденциальности данных. Представители АвтоВАЗа пока не комментируют, как именно защищается информация о посетителях и требуется ли их согласие на сбор данных.
Тем не менее, внедрение ИИ в дилерские центры может стать важным этапом в развитии отечественного автопрома. Если технология покажет свою эффективность, ее масштабируют на все точки продаж Lada. Пока же российским водителям стоит привыкать к тому, что за их реакцией на новые «Лады» теперь следят не только продавцы, но и нейросети.