Клиенты Ozon Банка сообщают о масштабном сбое, который затронул все ключевые функции финансового сервиса. Пользователи не могут авторизоваться в мобильном приложении: система либо отклоняет ввод ПИН-кода как ошибочный, либо вовсе не отправляет код подтверждения. В результате доступ к счетам и картам полностью заблокирован.
Проблема затронула и платежные операции. Даже те, кто ранее оставался в приложении, не могут завершить оформление заказов на маркетплейсе Ozon или оплатить услуги. Фактически банковские услуги стали недоступны для значительной части аудитории.
Причины инцидента пока официально не подтверждены. Технические специалисты не исключают, что сбой связан с обновлением системы безопасности или перегрузкой серверов аутентификации. Пользователи отмечают, что ошибка носит массовый характер и не зависит от модели устройства или версии операционной системы.
В социальных сетях и мессенджерах растет число жалоб. Клиенты рекомендуют друг другу не пытаться многократно вводить ПИН-код, чтобы избежать временной блокировки учетной записи. Некоторые сообщают о списании средств, которые не отражаются в истории операций.
Представители Ozon Банка пока не дали развернутого комментария. Ожидается, что техническая служба устранит неполадки в ближайшее время. До восстановления доступа эксперты советуют использовать альтернативные способы оплаты и сохранять спокойствие — паника и повторные попытки входа могут усугубить ситуацию с блокировкой аккаунта.
Следите за обновлениями: как только появится официальная информация о причинах сбоя и сроках восстановления, мы сообщим об этом первыми.