Правила организации приема пациентов

1.Настоящие правила определяют условия организации приема пациентов в поликлинике.

2.Пациенты при обращении в поликлинику предъявляют полис ОМС и документ, удостоверяющий личность. Граждане, имеющие право на получение набора социальных услуг, дополнительно предъявляют СНИЛС.

3.При первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт) серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса пациента. Заполняется информированное добровольное согласие на оказание медицинских услуг и на обработку персональных данных.

4. Пациенты обслуживаются в регистратуре в порядке живой очереди, вне очереди обслуживаются ветераны ВОВ, члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, ветераны боевых действий, участники ликвидации последствий аварии на ЧАЭС, инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы, беременные женщины, больные с высокой температурой и острыми болями любой локализации, кровотечениями (по направлению кабинета неотложной медицинской помощи).

5. Пациенты, нуждающиеся в оказании экстренной медицинской помощи или неотложной медицинской помощи, направляются в кабинет неотложной медицинской помощи.

6. Прием у врача осуществляется в часы его работы по времени, указанному в талоне или по времени, согласованному с врачом. В случае опоздания, пациент может быть принят при наличии свободных мест в расписании. Пациент, записанный вне графика, ожидает персонального приглашения в кабинет. Дата и время повторного посещения назначается врачом.

7. Пациенты, записавшиеся на прием к врачу по предварительной записи (через многоканальный телефон сall-центра, через Интернет и т.д.), не позднее, чем за 20 минут обязаны обратиться в регистратуру для уточнения наличия амбулаторной карты и получения статистического талона.

8. Право на внеочередное оказание медицинской помощи в медицинских организациях предоставляется следующим категориям граждан в соответствии с федеральным законодательством:
- инвалидам ВОВ;
- участникам ВОВ;
-воинам-интернационалистам;
-Героям Советского Союза, РФ, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда;
-лицам, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии на ЧАЭС и подобных объектах;
-бывшим несовершеннолетним узникам фашистских концлагерей;
-гражданам, пострадавшим от политических репрессий, реабилитированным;
-гражданам, награжденным медалями «За оборону Ленинграда», «Житель блокадного Ленинграда»;
-вдовам погибших (умерших) участников ВОВ;
-лицам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России";
- многодетным матерям;
-инвалидам 1 группы по зрению;
Все лица, имеющие право на внеочередной прием приглашаются в кабинет врача медицинской сестрой.

9. Внеочередной прием по экстренным показаниям осуществляется при наличии специального маркированного талона, выданного в кабинете доврачебного приема.

10. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий.

11. Обследование и лечение призывников по направлению комиссии военкомата и пациентов, проходящих диспансеризацию, проводятся в первоочередном порядке.

12. Время ожидания приема врача не должно превышать 30 минут от времени, указанного в талоне, в исключительных случаях - не более одного часа при отвлечении врача к выполнению срочных работ, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть своевременно информированы.

13. Лицам, признанным в соответствии с действующим законом недееспособными, медицинская помощь оказывается в присутствии их законных представителей. Полномочия представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом. (ст.53 ГПК РФ)

14. Неотложная медицинская помощь осуществляется при заболевании в кабинете неотложной помощи.

15. В случае длительного периода ожидания приема врача медицинский регистратор обязан предложить гражданину возможность обратиться к другому врачу соответствующей специальности.

Подготовлено на основании Закона г. Санкт-Петербурга №715-134 от 26.12.2014года «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2015год и на плановый период 2016 и 2017годов».

Copyrights ©2016: ЗАО "СВ-мед" | Форум записи на прием | Карта сайта